常见问题
找到合适的护肤品可能颇具挑战，尤其是如今市场上琳琅满目，选择众多。如果您正受干燥、瘙痒和敏感肌肤的困扰，若想以最安全的方式缓解症状，就必须仔细查阅产品成分！为此，我们欢迎大家提问，以便您做出明智的购买决策。为帮助您解决相关疑虑，我们已在下方解答了收到的常见问题。
一般情况
成人护理
头皮护理
儿童护理
面部护理
Vytle 系列
配送与退款
Suu Balm 产品中的薄荷醇会让我的皮肤变干吗？
不会，我们使用的薄荷醇不会使皮肤干燥，而且用量适合易患湿疹和敏感的皮肤。Suu Balm 润肤霜还含有高浓度的皮肤同源神经酰胺，因此有助于有效补充皮肤屏障！
Suu Balm的产品适合孕妇使用吗？
这款面霜还没有专门针对孕妇进行过测试（那是不道德的！），但其成分都是公认安全的，许多孕妇都在使用 Suu Balm 产品。如果您有任何疑问，最好咨询您的妇产科医生或家庭医生！
哺乳期间使用Suu Balm产品安全吗？
Suu Balm 产品不含任何有害的防腐剂或类固醇，因此哺乳期妈妈可以放心使用。请避免在乳房或乳头上使用 Suu Balm 乳霜，以免宝宝误食。如有任何疑问，请咨询您信任的医生，听取他们的建议。
为什么选择Suu Balm？
Suu Balm 系列产品专为舒缓肌肤而设计——缓解瘙痒、焕活肌肤、恢复受损机能，且不会造成进一步刺激。我们的产品不含 SLS、SLES 和对羟基苯甲酸酯等有害成分。
我们的乳霜和喷雾中还添加了一丝清凉的薄荷醇，能迅速缓解恼人的瘙痒，同时含有与皮肤成分相同的天然神经酰胺，可滋养肌肤；而我们的洁肤产品则与市面上的同类产品截然不同——质地奢华滋润，采用超温和且品质极高的成分。
我不确定这款产品是否适合我的肤质。你们提供试用装吗？
我们理解您可能不确定该产品是否适合您的头皮。请放心，我们提供试用装供您在购买前试用。您可以申请试用装 点击此处申请试用装。
使用Suu Balm时有哪些注意事项？
如果皮肤上有开放性伤口，请注意不要将乳霜直接涂抹在伤口上，而应涂抹在伤口周围。将Suu Balm神经酰胺保湿霜涂抹在发痒的部位，当瘙痒再次出现时，可根据需要随时补涂。切勿将其涂抹在眼睛或嘴巴附近，也不要涂抹在非常敏感的皮肤上。这些部位可能无法很好地耐受薄荷醇的作用！
什么是神经酰胺？
神经酰胺天然存在于我们的皮肤中，它们有助于形成一道屏障（保护），使好的东西不会从皮肤中流失，坏的东西也不会进入皮肤。然而，湿疹或极干性皮肤中的神经酰胺水平会降低，从而导致皮肤干燥、过敏。
为什么保湿霜中添加神经酰胺很重要？
虽然我们的皮肤天然由神经酰胺组成，但湿疹或极干性皮肤的神经酰胺含量会降低，从而导致皮肤干燥、过敏。Suu Balm 润肤霜含有大量与皮肤相同的神经酰胺，可滋润、修复和恢复皮肤屏障功能。
什么是Suu Balm成人护理系列？
由新加坡国家皮肤中心研发的Suu Balm成人护理系列，专为皮肤干燥、敏感、瘙痒或易患湿疹的人群设计。该系列旨在通过清凉感缓解瘙痒，并为肌肤补充水分
哪些人适合使用Suu Balm成人护理系列？
Suu Balm成人护理系列适合所有人使用，对于患有湿疹、皮肤瘙痒、干燥或敏感的人群尤为适用。
Suu Balm成人护理系列对湿疹有什么帮助？
Suu Balm 成人护理系列通过针对湿疹的两大主要问题——持续瘙痒和受损的皮肤屏障——来缓解湿疹症状。
Suu Balm 乳霜质地沐浴露（清凉温和型）采用温和成分，不含SLS、SLES、对羟基苯甲酸酯、皂基、香精和防腐剂，能带来超温和的清洁体验。 Suu Balm 神经酰胺保湿霜（快速止痒）与清凉身体喷雾保湿霜，通过清凉舒缓的薄荷醇成分，可在数分钟内缓解瘙痒。它们还含有5种与皮肤成分相似的神经酰胺，有助于强化和修复皮肤屏障。
Suu Balm成人护理系列可以用于儿童吗？
我们建议12岁以下的儿童使用我们的Suu Balm儿童护理系列产品。
Suu Balm成人护理系列中含有类固醇吗？
不，所有Suu Balm产品均不含类固醇
Suu Balm成人护理系列可以用于面部吗？
我们不建议将Suu Balm成人护理系列产品涂抹在脸上，因为其中含有薄荷醇，会刺激眼睛。该系列产品可用于颈部及以下部位。
我可以每天使用Suu Balm成人护理系列吗？
是的，Suu Balm成人系列适合日常使用。
是否必须使用全套Suu Balm成人护理系列产品？
建议将Suu Balm成人护理系列的全线产品纳入您的护肤流程中，因为每款产品均经过专门配制，可与其他产品相辅相成，从而发挥最大功效——温和清洁、缓解瘙痒和滋润肌肤。
为什么头皮护理很重要？
头皮也是皮肤。就像身体其他部位的皮肤屏障一样，它也需要温和的护理，以保持平衡，并防止瘙痒、干燥和刺激。
特别是在新加坡炎热潮湿的天气下，汗水和污垢堆积很容易扰乱头皮的微生物群。频繁洗头或化学处理等习惯会进一步给头皮和发梢带来负担，导致头发干燥且缺乏生机
Suu Balm头皮护理系列能带来哪些帮助？
Suu Balm头皮护理系列专为舒缓、镇静并恢复敏感头皮的平衡而设计。该系列由世界知名皮肤科医生研发，采用温和成分，可帮助头皮屏障恢复至更健康的状态，包括患有头皮湿疹或银屑病的消费者。
哪些人适合使用Suu Balm头皮护理系列？
Suu Balm头皮护理系列适合所有人使用，对于有头皮屑、头皮脱屑、头皮干燥、头皮瘙痒或刺激症状的人群尤为有效。
Suu Balm头皮护理系列能帮助改善头皮屑问题吗？
是的。坚持进行头皮护理，有助于通过减少头皮屑、控制多余油脂以及维护更健康的头皮环境来改善头皮屑问题。 我们的洗发水含有三种抗头皮屑活性成分，可针对头皮屑进行护理；而护发素和头皮喷雾中则含有吡罗克酮奥拉明，有助于平衡头皮微生物群，减轻因酵母菌过度生长引起的刺激，并改善头皮舒适度。为获得最佳效果，请将这些产品纳入您的头皮护理程序中，并坚持使用。
我没有头皮屑，可以使用Suu Balm头皮护理系列产品吗？
没错，可以！洗发水与头皮喷雾中的薄荷醇能有效为头皮降温，尤其在新加坡炎热的天气里；而洗发水中含有的三重功效保湿成分，则有助于滋润头皮并护理秀发。这能让您的头发保持柔软顺滑，且无需使用硅油！其抗头皮屑活性成分也不会对没有头皮屑的头皮造成不良影响。
Suu Balm头皮护理系列适合敏感头皮吗？
是的，我们的头皮护理系列具有低致敏性，不含硅油、香精、硫酸盐和对羟基苯甲酸酯，因此非常适合敏感头皮！
Suu Balm头皮护理系列产品能帮助改善脱发问题吗？
不，Suu Balm头皮护理系列专为头皮敏感、发痒或有头皮屑的人群设计。该系列旨在温和地恢复头皮舒适感，并帮助减少头皮屑。
Suu Balm头皮护理系列适合儿童使用吗？
我们建议12岁及以上的人群使用我们的洗发水和头皮喷雾。
对于年龄较小的儿童，我们建议先进行斑贴试验，以确保他们能够耐受这种清凉感。目前尚无证据表明，年龄较小的儿童使用我们的头皮护理系列产品会产生不良反应；但主要需要关注的是，他们对清凉感的耐受度可能较低。
Suu Balm头皮护理系列闻起来是什么味道？
Suu Balm的头皮护理系列不含任何可能刺激敏感头皮的香精。不过，薄荷醇自然清新的香气，会让您的头皮和头发清洁过程成为一种愉悦的体验！
Suu Balm 头皮护理系列产品可以用于染过的头发吗？
是的，因为它不含硫酸盐等刺激性表面活性剂，这些成分可能会剥离头发中的营养成分。
Suu Balm头皮护理系列适合所有发质吗？
是的，Suu Balm头皮护理系列适合所有发质。
我可以每天使用Suu Balm头皮护理系列产品吗？
是的，该系列产品可每天使用，以改善头皮和头发的整体健康状况。这些产品不含类固醇或会对头皮造成不良影响的有害成分。
必须使用全套头皮护理产品吗？
建议将完整的Suu Balm头皮护理系列纳入您的护发流程中，因为每款产品均经过专门配制，可与其他产品相辅相成，从而发挥最大功效——缓解瘙痒、抗头皮屑、滋养秀发及滋润头皮；即使没有严重的头发或头皮问题，也可作为日常护理使用，以提升头皮和头发的整体健康状况。
什么是Suu Balm儿童护理系列？
由新加坡国家皮肤中心研发的Suu Balm儿童系列，专为皮肤干燥、敏感及易患湿疹的儿童设计。该系列采用温和、适合儿童的配方，有助于缓解瘙痒、滋润肌肤，并帮助维持健康的皮肤屏障。
哪些人适合使用Suu Balm儿童护理系列？
Suu Balm 儿童护理系列适合所有人使用，对于患有湿疹、皮肤瘙痒、干燥或敏感的儿童尤为适用。对于偏好薄荷醇含量较低的润肤霜或不含薄荷醇的沐浴露的成年人，也可以使用该儿童护理系列！
Suu Balm 儿童护理系列对湿疹有什么帮助？
Suu Balm 儿童护理系列通过针对湿疹的两大主要问题——持续瘙痒和受损的皮肤屏障——来缓解湿疹症状。
Suu Balm 儿童头到脚沐浴露（舒缓温和型）采用温和成分，不含SLS、SLES、对羟基苯甲酸酯、皂基、香精和防腐剂，能带来超温和的清洁体验。
Suu Balm 儿童神经酰胺保湿霜（温和止痒型）含有清凉舒缓的薄荷醇，可在几分钟内缓解瘙痒。该产品还含有3种与皮肤成分相似的神经酰胺，有助于强化和修复皮肤屏障。
Suu Balm 产品对儿童来说安全吗？
Suu Balm 儿童护理系列是专为儿童研发的。
在研发Suu Balm儿童系列时，我们确保其温和程度足以适用于所有儿童，包括新生儿。我们还确保洗护产品“不刺激眼睛”，因此从头到脚使用都很安全。它质地温和，却能有效清洁，同时不会使皮肤变得干燥。 此外，本系列不含任何有害成分，如皂基、硫酸盐、SLS/SLES。润肤霜中富含与皮肤成分相似的神经酰胺和角蛋白聚合物，能深度补水，并添加了少许薄荷醇——专为儿童（和婴儿）量身定制——以缓解瘙痒！
Suu Balm儿童护理系列和Vytle系列有什么区别？
Suu Balm 儿童护理系列含有薄荷醇，可缓解瘙痒；而 Vytle 系列则不含薄荷醇，因此适合用于面部和身体，且适合所有年龄段的人群。
Suu Balm 儿童护理系列具有双重功效——缓解瘙痒和滋润肌肤。Vytle 系列则提供日常护理——滋润并修复肌肤。
Do Suu Balm 儿童护理系列产品中含有类固醇吗？
不，所有Suu Balm产品均不含类固醇
Suu Balm儿童护理系列可以用于面部吗？
Suu Balm 儿童沐浴露适用于新生儿及以上年龄段，可从头到脚使用。不过，我们不建议将 Suu Balm 儿童护理系列产品涂抹在脸上，因为其中含有薄荷醇，可能会刺激眼睛。该系列产品可用于颈部及以下部位。
我可以每天使用Suu Balm儿童护理系列产品吗？
Suu Balm儿童护理系列产品可放心每日使用。事实上，您给宝宝涂抹这款保湿霜的次数越多，宝宝获益就越大。神经酰胺和角蛋白的保湿功效，加上薄荷醇的舒缓作用，可以缓解宝宝的抓挠冲动。这些成分还能修复皮肤屏障，从而锁住水分。
是否必须使用全套的Suu Balm儿童护理系列产品？
建议将Suu Balm儿童护理系列的全部产品纳入您的护肤流程中，因为每款产品均经过专门配制，可与其他产品相辅相成，从而充分发挥其功效——温和清洁、缓解瘙痒和滋润保湿。
什么是Suu Balm面部护理系列？
由新加坡国家皮肤中心研发的Suu Balm面部护理系列，专为面部皮肤干燥、瘙痒、敏感或受刺激的人群设计。该系列产品富含优质成分，能有效清洁、修复、舒缓并滋润您的肌肤。
哪些人适合使用Suu Balm面部护理系列？
Suu Balm 成人护理系列适合所有人使用，对于面部皮肤干燥、瘙痒、敏感或受刺激的人群尤为适用。
Suu Balm 面部护理系列如何缓解湿疹？
Suu Balm 温和保湿洁面乳质地极其温和，适合干性或敏感性面部肌肤，含有乳木果油，在清洁的同时为肌肤补充水分！
“Suu Balm 清凉止痒面部保湿霜”含有神经酰胺、北欧黑松露和红花提取物，能以天然方式修护并滋润肌肤。此外，它还含有乳酸薄荷酯，可在不刺激眼睛的情况下带来清凉感并缓解瘙痒。”
Suu Balm 面部护理系列适合痘痘肌吗？
我们的面部护理系列成分丰富，专为干燥、敏感和瘙痒皮肤设计，因此可能不适合痤疮皮肤。
Suu Balm 面部护理系列适合儿童使用吗？
是的，我们的面部护理系列也适合儿童使用！我们建议您先在小范围内进行测试，然后再涂到整个脸上，这样可以让您的孩子适应这种清凉的感觉（可以缓解瘙痒）。
Do Suu Balm 面部护理系列中含有类固醇吗？
不，所有Suu Balm产品均不含类固醇
我可以每天使用Suu Balm面部护理系列吗？
是的，Suu Balm 面部护理系列适合日常使用。
是否必须使用Suu Balm全套面部护理产品？
建议将Suu Balm成人护理系列的全线产品纳入您的护肤流程中，因为每款产品均经过专门配制，可与其他产品相辅相成，从而发挥最大功效——温和清洁、缓解瘙痒和滋润肌肤。
Vytle的产品是否通过了清真认证？
没错！所有Vytle产品均通过清真认证
Vytle 和 Suu Balm 之间有什么区别？
Vytle 与 Suu Balm 之间的主要区别在于薄荷醇含量。Suu Balm 成人护理系列含有薄荷醇，可缓解瘙痒；而 Vytle 则是一款不含薄荷醇的产品系列，旨在通过日常护理滋润和修复肌肤。
Vytle 适合敏感肌肤吗？
是的，Vytle 不含任何可能引发敏感肌肤反应的有害成分，例如类固醇、香精、防腐剂和对羟基苯甲酸酯。因此，它适合所有肤质。
课程期间我可以与讲师或其他学员互动吗？
大多数在线课程都提供了与讲师和同学互动的渠道。这些互动形式包括讨论论坛、实时问答环节或专门的社区平台。不同课程的互动程度各不相同，因此，如果你重视这种互动，不妨确认一下该课程是否提供了与讲师或同学交流的机会。
有哪些配送方式？运费是多少？
目前，我们在新加坡全岛范围内提供以下配送方式：
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除新加坡外，我们目前还为文莱、马来西亚、香港、印度尼西亚和菲律宾提供以下配送选项。
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